Мистецтво переконання, мабуть, таке ж давнє, як і саме слово…

Навіщо вашому бізнесу корпоративна мова

Ваш бізнес має свою корпоративну мову? Ні? А не завадило б! Для чого? Читайте далі. Заждіть, що? У вас є корпоративна мова? Мої вітання! Можете сміливо закривати цю вкладку і витратити свій дорогоцінний час на щось інше. Якщо, звичайно, не бажаєте переконатися, що ваша концепція корпоративної мови справді працює. Тоді краще все ж докласти зусиль і прочитати.

Чому корпоративна мова необхідна вашому бізнесу

Більшість власників бізнесу не до кінця розуміють, що таке корпоративна мова, не кажучи вже про те, для чого вона потрібна. Поки люди повністю один одного розуміють, жодних проблем не виникає. Правильно? На жаль, ні. Сила слова неоціненна. Слова, які ви використовуєте, відображають спосіб вашого мислення і відповідно формують сприйняття вашого бізнесу. Від реклами до рахунків-фактур, від внутрішньої розсилки до прес-релізів: завдяки ефективній корпоративній мові ваш бізнес у різних аспектах тільки виграє.

Концепції корпоративної мови: від античного ораторського мистецтва до сучасного маркетингу

What is the best cloudbased online CRM?

Мистецтво переконання, мабуть, таке ж давнє, як і саме слово… (Автор зображення iStock | AzmanJaka)

Дуже важливо, як ви говорите чи пишете. Ми інтуїтивно адаптуємо наш стиль мови і по-різному говоримо із дошкільнятами, із підлітками чи із діловими партнерами. У всіх нас є несвідомий набір правил використання різних формулювань та слів у відповідних ситуаціях. Те, що стародавні римляни називали риторикою, сьогодні становить важливу частину маркетингу та PR — використання мовних засобів для переконання людей виконати певні дії. Мистецтво переконання, мабуть, таке ж давнє, як і саме слово. Та воно навіть сьогодні ефективне, як і 3000 років тому. Хоча, маємо визнати, деякі правила все ж змінилися.

Три кроки для створення власної корпоративної мови

Корпоративна мова — це частина корпоративної айдентики, яка притаманна будь-якому, навіть найменшому, підприємству. Ви можете максимально розкрити свій потенціал лише за умови, що знаєте, ким ви є. Таку ж аналогію можна провести і з вашим бізнесом. Ким ви хочете бути, як вас повинні сприймати? Яким має бути тон спілкування із вашими клієнтами? Привітний та особистий чи професійний і поважний? Хто є вашими клієнтами, і що їм від вас потрібно? Це питання, на які вам слід відповісти, перш ніж переходити до трьох кроків створення власної корпоративної мови.

1. Розробіть інструкцію для стилів

  • Ви використовуєте абревіатури? Якщо так, то які?
  • Ви пишете “%” чи “відсоток”, “$” чи “долар США”?
  • Який формат дати і часу ви застосовуєте?
  • Ви вживаєте ім’я та по батькові у звертаннях чи тільки ім’я?

Ці несуттєві на перший погляд деталі насправді мають значення. Важливо бути послідовними, а тому визначте власний стиль та у всьому його дотримуйтесь.

Професійна порада: пасивний стан не повинен використовуватись у більшості випадків. Чому? Все просто. “Не використовуйте пасивний стан” — набагато простіше прочитати і зрозуміти.

2. Визначте власну термінологію

Impressing people is good, being understood is better…

Вразити когось — це, звичайно, добре, але бути зрозумілими — краще. (Автор фотографії REDPIXEL | stock.adobe.com)

  • Дайте визначення словам, що специфічні для вашої галузі (як от портфоліо — приклади робіт).
  • У вас компанія, бізнес чи підприємство?
  • Ви співпрацюєте із клієнтами, замовниками чи діловими партнерами?
  • Ви виставляєте рахунки-фактури чи інвойси? Надсилаєте кошториси чи комерційні пропозиції?

“Томат” чи “помідор”, домовтесь, які слова ви будете вживати у своїй корпоративній мові, а яких слід уникати.

Професійна порада: намагайтесь уникати технічного жаргону. Вразити когось — це, звичайно, добре, але бути зрозумілими — краще.

3. Створіть лексичні правила

Do you need to be understood from New York to London, or even Berlin?

Прагнете, щоб вас розуміли всюди: у Нью-Йорку, Лондоні та навіть Берліні? (Автор фотографії Rawpixel | stock.adobe.com)

  • Ви використовуєте чіткі, короткі прості чи довгі і вражаючі складні речення?
  • Ви намагаєтесь догодити місцевим клієнтам, користуючись їхнім сленгом?
  • Прагнете, щоб вас розуміли всюди: у Нью-Йорку, Лондоні та навіть Берліні?
  • Ваш голос молодіжний і модний? Чи зрілий та викликає довіру?

Безперечно, слова мають велике значення, але важливіше, у якому контексті ви їх використовуєте.

Професійна порада: використовуйте просту і зрозумілу для широкого загалу мову, особливо, коли у вас бізнес онлайн, а клієнти з усього світу.

Досить просто створити корпоративну мову. Набагато складніше потім послідовно її використовувати. Але це вартує всіх зусиль. Отож, використовуйте силу слів, щоб по-максимуму розкрити потенціал свого бізнесу.

поради для фрілансера робота в інтернеті 4.0


Також цікаво

Дзень-дзелень… Cаме час для святкових розсилок і привітань!

Початок нового року — це пора святкових привітань. У цей час поштові скриньки переповнені доброзичливими листами, і ми отримуємо навіть більше, ніж достатньо, новорічно-різдвяних відкриток та побажань від наших ділових партнерів та друзів.

CRM-система програма для обліку

Зручний облік витрат онлайн без зайвих зусиль

А ви ведете облік своїх бізнес-витрат? Припустимо, що у вас є намір якось впорядкувати і автоматизувати цей процес, як тільки з’явиться хоч трохи вільного часу. А поки що тримаєте всі свої квитанції у коробці для взуття або шухляді.

облік витрат онлайн програма для обліку

10 причин для ведення обліку робочого часу в хмарі

Всі ми знаємо, що нам слід вести облік часу своїх працівників. І багато хто його сумлінно веде. Але більшість робить це неправильно, не докладаючи необхідних зусиль, або й взагалі без усвідомлення кінцевої мети.

ведення обліку робочих годин мобільний облік часу

Бездоганне складання кошторису

Ви – фрілансер, і щойно отримали цікаве замовлення та згораєте від бажання його реалізувати… Що ж, з’ясуємо, як сформувати бездоганну оцінку вартості, щоб переконати клієнта, що ви ідеальний виконавець поставлених завдань; а також, як правильно визначити необхідний для надання послуг час, щоб не працювати потім собі у збиток.

бухгалтерський облік онлайн складання кошторису онлайн

Навчіться розставляти пріоритети, відповідаючи на 5 простих запитань

Вам як підприємцю іноді доводиться приймати безліч рішень протягом короткого періоду. Часом навіть здається, що надзвичайні ситуації відбуваються одна за одною. Читайте далі, як у таких випадках не з’їхати з глузду та повернутися до звичного способу життя за допомогою показника невідкладності для збереження підприємницької ефективності.

поради для фрілансера раціональне управління проєктом

Сім секретів успішної самореклами

Для переважної більшості самореклама — не надто приємне, та все ж часом життєво необхідне заняття. Розглянемо, як досягти успіху у цій непростій справі. А якщо вистачить терпіння дочитати до кінця, то отримаєте ще й бонусну пораду.

поради для фрілансера робота в інтернеті 4.0

Оптимізуйте роботу вже сьогодні!

Кредитної карти не вимагаємо.