Мобільний додаток для обліку часу

Управління відносинами з клієнтами у хмарному середовищі. Чи підійде така система саме вам?

Ви замислювались коли-небудь над використанням системи управління відносинами з клієнтами, більше відомої як CRM? Можливо, вас цікавить, яка з них справді вартує уваги? Немає необхідності витрачати час на пошуки, достатньо відповісти на чотири прості запитання нашої вікторини. А якщо ви не зовсім розумієте, про що йдеться, читайте далі, щоб отримати вичерпну інформацію про управління відносинами з клієнтами.

Управління відносинами з клієнтами

Управління відносинами з клієнтами

CRM-вікторина:

Запитання № 1. Де ви зберігаєте контакти своїх клієнтів?

  1. В адресній книзі облікового запису електронної пошти чи у соціальній мережі. Плюс у мене є всі номери на мобільному телефоні.
  2. Все під контролем: я зберігаю посортовані контакти у спеціальній excel-таблиці.
  3. Якщо мені потрібіні чиїсь контактні дані, я можу отримати їх через Skype.

Запитання № 2. Ваші дії, якщо ноутбук зламався і/або телефон викрали?

  1. Боже! Цікаво, я зможу відшукати своїх клієнтів на Facebook?
  2. Все під контролем: я регулярно роблю резервні копії своїх спеціальних excel-таблиць. От тільки раз чи два геть забув(-ла) скопіювати оновлення…
  3. Зайду до свого облікового запису Skype з іншого пристрю. А що?

Запитання № 3. Клієнт незадоволений. Він стверджує, що хотів клоуна з блакитним носом, хоча ви переконані, що в узгоджених вимогах ніс мав бути червоним. Ваші кроки?

  1. Хотілося б знайти оригінал узгоджених вимог. Ми взагалі їх обговорювали? І де була переписка: на Facebook, через Skype чи WhatsApp? А може, у телефонному режимі? Я не пам’ятаю…
  2. Все під контролем: в обліковому записі електронної пошти у мене є спеціальна папка для кожного клієнта. Але чому саме цієї переписки нема? А-а-а… Правильно! Вона повинна бути у профілі партнера, тоді він проводив переговори. Що ж… Тепер треба чекати його повернення наступного тижня.
  3. Залогінюсь у свій Skype. Хіба там не архівуються мої переговори?

Запитання № 4. Ви запустили свій новий сайт. Ваші кроки?

  1. Опублікую повідомлення на Facebook. Мої друзі відразу поставлять лайк. Круто!
  2. Все під контролем: я експортую всі адреси електронної пошти з excel-таблиці, імпортую їх у свій поштовий клієнт та розішлю всім повідомлення з новинами. Хвильку, що це за незрозумілі помилки?
  3. Поміняю свій статус у Skype. Можливо, хтось помітить!

Якщо всі описані у відповідях ситуації видаються знайомими, тоді ви й самі розумієте, що хороша CRM-система суттєво заощадить ваш час та енергію і допоможе зосередитися на розвитку бізнесу. Як саме? Читайте далі. А ще пропонуємо вам безкоштовно спробувати одну із таких систем безпосередньо тут і зараз.

Але давайте для початку з’ясуємо, що таке CRM-система.

CRM-системи допомагають вам піклуватися про клієнтів, які водночас є вашим найдорогоціннішим активом. Як відомо, немає клієнтів = немає роботи, і це є основним рівнянням бізнесу. Навіть якщо ви сам собі начальник, всі ми знаємо, хто ваш бос насправді. Саме так – клієнт, а точніше – клієнти. Адже зазвичай ви працюєте з кількома із них, а не лише з одним. І це якраз той випадок, коли система управління взаємовідносинами з клієнтами стає життєво необхідною.

Навіщо використовувати систему CRM?

Ви хочете розіслати радісну звістку про запуск свого нового сайту? Насправді немає нічого поганого в тому, щоб розмістити новину на Facebook. Але якщо ви прагнете побудувати міцні взаємовідносини зі своїми клієнтами, сконтактуйте з ними особисто. CRM-система допоможе у цьому з мінімальними зусиллями із вашої сторони. Зміцнюйте свої взаємини з клієнтами, тримаючи під контролем всю необхідну інформацію: імена, адреси, вподобання та історію переговорів. Якщо ви вже давненько не чули клієнтів X та Y, можливо, варто надіслати їм дружнє “привіт”? А рівно п’ять років тому у цей же день клієнт Z став першим замовником ваших послуг. Нагадайте йому про це та відсвяткуйте річницю співпраці!

Перший крок у процесі управління відносинами з клієнтами

Зробіть перший крок — починайте стежити за можливими способами зв’язку зі своїми клієнтами. Зберігайте телефонні номери, адреси, веб-сайти, навіть псевдоніми у Skype, і вказуйте у примітках, який спосіб зв’язку найприорітетніший для кожного замовника. Надсилайте своїм клієнтам пропозиції та рахунки-фактури, потім стежте, коли і як вони їх оплачують. А з такою хмарною CRM, як zistemo, ви навіть можете використовувати спеціальну систему для обміну повідомленнями, і додатковий бонус — деталі всіх переговорів будуть зберігатися у відповідному місці.

Чому CRM у хмарному середовищі?

Головна перевага хмарного середовища полягає у тому, що вся необхідна інформація доступна будь-коли, будь-де і з будь-якого пристрою. Ваші телефони загубились? Або просто зламався ноутбук? Не хвилюйтесь: тепер все збережено у хмарі! Ба більше, всі члени команди у будь-який час, у будь-якому місці, з будь-якого пристрою зможуть працювати з актуальними даними. І коли наступного разу шукатимете деталі домовленостей, ви неодмінно їх знайдете, незалежно, хто тоді вів переговори. Доступ до ваших даних матимуть лише ті, кому ви його надасте. Будьте певні, у системі zistemo повага до приватного життя — на першому місці. Наші сервери знаходяться у Швейцарії і захищені найкращими засобами безпеки. Ваша інформація буде у надійних руках, як і золото у швейцарському банку.

Яка CRM-система найоптимальніше підійде для малого бізнесу?

Стартапи і малі підприємства повинні використовувати CRM-системи на основі хмарного середовища. Чому? Для всіх членів команди до неї легко отримати доступ як з iPhone, так і з планшетних комп’ютерів чи ноутбуків. Існує багато онлайн-інструментів для управління відносинами з клієнтами. Перевагою zistemo, особливо для малого бізнесу, є широкий спектр додаткового функціоналу поряд з інтегрованою CRM-системою: це і управління переговорами, і розсилка пропозицій та рахунків-фактур, і відстежування платежів, і вибір способів оплати, і визначений доступ до необхідної релевантної інформації. Функціонал zistemo включає також бізнес-аналіз, розумне виставлення рахунків-фактур та облік часу для вас і вашої команди.

Основне завдання zistemo — створити найкращу CRM-систему, щоб ви могли подбати про найважливіші у своєму житті ділові зв’язки. Насолоджуйтесь!

З найкращими побажаннями, zistemo

CRM-система зберігання та захист інформації


Також цікаво

Звітування робочих годин у режимі реального часу. Ласкаво просимо до майбутнього!

Займаєтесь власним бізнесом? У вас є наймані працівники, співпрацюєте із певною командою чи з фрілансерами? Чудово! Тепер скажіть, чи ви в курсі, хто над чим працює у кожний момент часу? Наприклад, зараз?

ведення обліку робочих годин робота в інтернеті 4.0

Дзень-дзелень… Cаме час для святкових розсилок і привітань!

Початок нового року — це пора святкових привітань. У цей час поштові скриньки переповнені доброзичливими листами, і ми отримуємо навіть більше, ніж достатньо, новорічно-різдвяних відкриток та побажань від наших ділових партнерів та друзів.

CRM-система програма для обліку

Навіщо вашому бізнесу корпоративна мова

Ваш бізнес має свою корпоративну мову? Ні? А не завадило б! Для чого? Читайте далі. Заждіть, що? У вас є корпоративна мова? Мої вітання! Можете сміливо закривати цю вкладку і витратити свій дорогоцінний час на щось інше.

поради для фрілансера робота в інтернеті 4.0

Промисловість 4.0: робототехніка, штучний інтелект та майбутнє професій

Ро́боти, штучний інтелект і промислова автоматизація визначають особливості професій майбутнього. Минулого тижня на Всесвітньому економічному форумі світовими лідерами обговорювалася промисловість 4.0, або Четверта промислова революція. Рішучим кроком вперед є розробка такого програмного забезпечення, як zistemo, особливо, якщо розглядати його у контексті нових віянь.

бізнес-інтелект промисловість 4.0

Як аналіз малих даних може сприяти розвитку бізнесу

Забудьте про великі дані! Малих даних може бути цілком достатньо для ведення успішного бізнесу. Принаймні, якщо вірити словам гуру маркетингу Мартіну Ліндстрому. У своєму бестселері “Малі дані: дрібниці, що криються у великих трендах” (2016) він стверджує, що малі дані можуть бути не менш, якщо не більш, важливими, ніж великі дані.

поради для фрілансера раціональне управління проєктом

Раціональний облік часу із врахуванням кожної секунди

Чи замислювалися ви коли-небудь, як раціонально вимірювати час роботи на фрілансі? Пропонуємо скористатися засобами для ведення обліку робочих годин під час виконання різноманітних фрілансових завдань, а також розглянути корисні поради для фрілансера щодо ефективного управління часом.

ведення обліку робочих годин виставлення рахунку-фактури мобільний облік часу поради для фрілансера

Оптимізуйте роботу вже сьогодні!

Кредитної карти не вимагаємо.